Przewidywany czas realizacji zamówienia od momentu jego potwierdzenia w naszym sklepie wynosi zazwyczaj od 1 do 14 dni roboczych. W pozostałych przypadkach będziemy Państwa informować telefonicznie lub pocztą e-mail o innym czasie realizacji niż wskazanym wyżej.

Jak obliczamy i co to jest Czas realizacji?

Przewidywany czas realizacji zamówienia określamy na podstawie naszego stanu magazynu, spodziewanych dostaw, stanach magazynów naszych dostawców, a także informacji uzyskanych od dystrybutorów i producentów. Mimo dołożenia wszelkich starań w przedstawianiu rzetelnych informacji o czasie realizacji, z uwagi na mnogość i jakość czynników (np.: niedokładne informacje, błędy techniczne, przeszkody logistyczne, itp.), które mogą mieć wpływ na informację możliwe jest zarówno skrócenie, jak i wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Nasz konsultant poinformuje Państwa o ewentualnie wydłużającym się czasie realizacji zamówienia wskazując jednocześnie przewidywany czas realizacji dostawy.
Na przewidywany czas realizacji dostawy składa się czas dostawy do naszego magazynu plus 1 dzień roboczy na dostawę przez kuriera do Państwa.
Należy jednak zwrócić uwagę, że zakładany 1 dzień roboczy na dostawę przez firmę kurierską spełniony jest w przypadku 90% przesyłek. Niestety w przypadku pozostałych 10 % możliwe są opóźnienia np. z powodu uszkodzenie samochodu dostawczego, wypadku, ciężkich warunków pogodowych, itp. Przewidując termin dostawy do Państwa, należy uwzględnić możliwość wystąpienia opóźnień z winy firmy kurierskiej.

Uaktualnianie informacji o stanie magazynu

Aktualizację informacji o stanie naszego magazynu wykonujemy 2 razy w ciągu dnia roboczego. Należy o tym pamiętać, że w momencie wykonywania aktualizacji o informacji stanów magazynowych, prowadzimy równocześnie w czasie rzeczywistym sprzedaż bieżącą, a klienci składają w sklepie internetowym nowe zamówienia. Istnieje prawdopodobieństwo, że można zamówić produkt, który zamówiło kilku klientów w danej chwili, co wyczerpało nasz stan magazynowy. Zdarza się to sporadycznie, ale może mieć miejsce. Informację o obecności lub jego braku zamawianego produktu w naszym magazynie poda konsultant w momencie potwierdzania Państwa zamówienia.

O czym należy pamiętać

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się zawsze od momentu jego potwierdzenia Brak możliwości kontaktu z klientem w sprawie jego zamówienia może wydłużyć czas realizacji.
2. Zamówienia składane w nocy oraz w dni wolne od pracy rezerwują towar w magazynie dopiero w momencie potwierdzenia zamówienia.
3. Podawany przewidywany czas realizacji zamówienia na dany produkt nie stanowi elementu oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
4. Za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firm kurierskich, firma Thomas nie ponosi odpowiedzialności.